• Vos questions les plus fréquentes

Intervenez-vous dans ma commune ?

Nous intervenons depuis Briord (01470) dans un rayon de 50 km, soit sur l’Ain, le Nord-Isère et l’est du Rhône. Les communes les plus desservies ont leur propre page : Briord, Lagnieu, Ambérieu-en-Bugey, Morestel, Montalieu-Vercieu, Belley et Bourgoin-Jallieu. La liste complète se trouve sur la page secteur d’intervention. Si votre commune n’y figure pas, appelez-nous : c’est souvent une question de quelques kilomètres.

Quel est votre délai d'intervention en cas de panne ?

Nous intervenons sous 24 h pour un dépannage. Nos horaires sont du lundi au samedi, de 8 h à 18 h. En cas d’odeur de brûlé, de traces noires autour d’une prise ou de fumée, coupez le disjoncteur général et appelez immédiatement le 07 66 79 21 13 : voir la page dépannage électrique.

Le devis est-il gratuit ?

Oui, le devis est gratuit et sans engagement, déplacement compris. Nous venons voir le chantier, nous l’étudions, et vous recevez un chiffrage détaillé. Libre à vous d’y donner suite ou non.

Établissez-vous des devis à distance, sur photos ?

Non. Nous nous déplaçons systématiquement pour voir le chantier : c’est la seule façon de mesurer l’état réel d’une installation, les longueurs de câble, les passages possibles et les contraintes du bâti. Le devis est ensuite établi au bureau et vous est adressé. Nous ne le rédigeons pas sur place, à la va-vite, devant vous.

Intervenez-vous sur une installation que vous n'avez pas posée ?

Oui, et c’est le cas le plus fréquent. Nous reprenons et dépannons les installations existantes quel qu’en soit l’installateur d’origine, du vieux tableau à fusibles à porcelaine jusqu’aux installations récentes.

Mon installation date des années 1970. Faut-il tout refaire ?

Pas nécessairement. Une installation ancienne n’est pas forcément à jeter : elle est à diagnostiquer. Selon l’état des conducteurs, la présence d’une mise à la terre et celle d’un dispositif différentiel, la reprise peut être partielle — remplacement du tableau et de quelques circuits — ou complète. Nous vous disons ce qui est réellement nécessaire, et ce qui peut attendre. Voir la page rénovation électrique.

Qu'est-ce que la norme NF C 15-100 ?

C’est la norme française qui fixe les règles des installations électriques basse tension dans les bâtiments : nombre de circuits, section des conducteurs, protections différentielles, mise à la terre, nombre minimal de prises par pièce, hauteurs de pose. Elle s’applique intégralement au neuf. En rénovation, on parle plutôt de remise en sécurité : on ramène l’installation à un niveau sûr sans forcément atteindre le niveau du neuf sur tous les points.

Quand faut-il remplacer son tableau électrique ?

Quelques signes ne laissent pas de doute :

• des fusibles à broche ou à cartouche plutôt que des disjoncteurs ;
• aucun interrupteur différentiel 30 mA ;
• l’absence de mise à la terre ;
• un tableau saturé, sans place pour un circuit supplémentaire ;
• des déclenchements répétés sans cause identifiée.

Le remplacement du tableau est souvent le premier poste d’une remise en sécurité, et celui qui apporte le plus de sécurité pour le budget engagé.

Êtes-vous qualifié pour installer une borne de recharge ?

Oui. L’ECLAIRELEC est titulaire de la qualification Qualifelec IRVE (certificat n° 160281). Cette qualification est obligatoire pour installer une borne de plus de 3,7 kW, et elle conditionne l’accès aux aides. Le certificat est consultable depuis le pied de page du site. Voir la page bornes de recharge.

Pourquoi faire appel à un installateur IRVE plutôt qu'à un électricien non qualifié ?

Pour deux raisons. La première est réglementaire : au-delà de 3,7 kW, l’installation d’un point de recharge doit être réalisée par un professionnel qualifié IRVE. La seconde est financière : les aides publiques, quand elles s’appliquent, exigent cette qualification. Une installation posée sans elle n’ouvre droit à rien, et pose un problème en cas de sinistre.

Quelles aides existent pour installer une borne de recharge ?

En maison individuelle, il reste la TVA à 5,5 % sur le matériel et la pose : le crédit d’impôt a été supprimé. En copropriété, le programme ADVENIR subventionne encore l’installation, mais il exige un installateur référencé à ce programme, ce que nous ne sommes pas à ce jour. Le détail, les montants et leur date de vérification sont sur la page aides borne de recharge. Ces barèmes évoluent souvent : le devis fait foi.

Posez-vous des alarmes ?

Oui, nous installons des systèmes d’alarme intrusion de la marque Ajax, ainsi que de la détection incendie. Nous posons également la motorisation de portail, l’interphonie, le visiophone et le contrôle d’accès : voir la page autres services.

Travaillez-vous pour les entreprises et les collectivités ?

Oui. Avec 19 ans d’expérience de chantier, nous intervenons aussi bien chez le particulier que pour le tertiaire et les collectivités, en direct ou en collaboration avec les autres corps de métier. Courant fort et courant faible : tableaux et armoires, éclairage, réseaux, câblage de baie de brassage, distribution de l’heure.

Avec quelles marques travaillez-vous ?

Pour l’appareillage et la protection : Legrand, Schneider et Hager. Pour l’alarme intrusion : Ajax. Nous dépannons en revanche toutes les marques, y compris celles que nous ne posons pas.

Quel taux de TVA s'applique à mes travaux ?

Cela dépend de la nature des travaux et de l’âge du logement. Le neuf relève du taux normal. Les travaux d’amélioration dans un logement achevé depuis plus de deux ans peuvent relever d’un taux réduit, sous conditions. L’installation d’une borne de recharge à domicile relève de la TVA à 5,5 %. Le taux applicable à votre situation est précisé sur le devis, et une attestation vous est demandée le cas échéant.

Comment vous joindre ?

Par téléphone au 07 66 79 21 13, du lundi au samedi de 8 h à 18 h, ou par courriel à contact@leclairelec.fr. Pour un projet, le plus simple est notre formulaire de demande de devis en ligne : vous y décrivez votre besoin et pouvez joindre des photos. Pensez à indiquer votre adresse, elle nous sert à situer le chantier.